Política de privacidad

Esta política se ha actualizado para su vigencia a partir del 25 de mayo de 2018, con la entrada en vigor del Reglamento General de Protección de Datos (conocido, abreviadamente, como RGPD). La denominación completa de la citada norma es “REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos)”.

Al mismo tiempo, está en conformidad con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (abreviadamente LSSI o LSSI-CE).

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS (SEGUNDA CAPA DE INFORMACIÓN)

Esta declaración tiene como finalidad informar a los interesados de la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales implementada por EADTrust, European Agency of Digital Trust S.L. (abreviadamente EADTrust) en el ejercicio de su actividad como prestador de servicios electrónicos de confianza y en el resto de ámbitos.

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

Identidad: EADTrust, European Agency of Digital Trust S.L. NIF: B85626240 Registro Mercantil de Madrid, tomo 26.403, folio 63, sección 8, hoja M-475828.

Dirección postal: C/ Alba 15 28043 – Madrid

Teléfono: +34 91 716 05 55

Correo electrónico: info@eadtrust.eu

Cualquier duda o información adicional sobre cómo tratamos tus datos, el ejercicio de derechos u otros temas relacionados con datos personales, escríbenos a: dpd@eadtrust.eu

¿Qué datos recogemos y tratamos?

En la ejecución de su objeto social EADTrust recoge y trata datos personales de:

EADTrust S.L respeta el principio de minimización de datos. Por lo que sólo solicita los datos mínimos adecuados y pertinentes: datos identificativos y de contacto; datos económicos, financieros y seguros; datos académicos y profesionales; datos derivados de la relación laboral y datos relativos a transacciones de bienes y servicios.

Siempre que solicitemos sus datos personales, le informaremos con claridad de qué datos personales recogemos y con qué fin.

El USUARIO, en relación con los datos que proporcione, debe cerciorarse de que son legítimos y responderá de su veracidad. Debe comunicar cualquier modificación que afecte a los datos, por lo que exonera a EADTrust de cualquier tipo de responsabilidad relativa a la actualización de la información no comunicada.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

Usaremos sus datos, entre otras finalidades, para gestionar el registro como titular del certificado electrónico, gestionar la compra de productos o atender consultas.

EADTrust solo usará estos datos para el envío de información o comunicaciones comerciales siempre y cuando el interesado haya dado su consentimiento para ello.

Dependiendo de cómo interactúe el usuario con nuestra Plataforma, trataremos los datos personales para las siguientes finalidades:

  1. Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa: esta finalidad incluye el tratamiento de los datos para, principalmente:
    ▪ Contactar en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluyendo el envío de encuestas de  calidad sobre los productos o servicios prestados.
    ▪ Gestionar el pago de los productos, independientemente del medio de pago utilizado.
    ▪ Gestionar posibles reembolsos.
    ▪ Con fines de facturación y para poner a disposición del comprador las facturas de las compras que haya realizado en la Plataforma.
  2.  Para atender las solicitudes o peticiones que se realicen a través de los canales de Contacto: sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver la solicitud.
  3. Para fines de marketing: si se accede a nuestra Plataforma, le informamos de que trataremos los datos de navegación para mostrar publicidad en Internet, que podrá verse cal navegar en otros sitios web. La publicidad que veas puede mostrarse de modo aleatorio, pero en otras ocasiones se trata de publicidad que puede estar relacionada con el historial de compra, preferencias y navegación. 
  4. Para fines de análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios: adicionalmente utilizamos los datos para llevar a cabo análisis de medición y segmentación de los usuarios en algunas plataformas de colaboradores. Para ello colaboramos con estos terceros que nos ofrecen la tecnología necesaria (a través de cookies) para utilizar estos servicios. A estos colaboradores les comunicamos algún identificador único (por ejemplo, identificador de alguna cookie, etc). Para más información
    al respecto, por favor, revise nuestra Política de Cookies.
  5. Para fines de conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar a través de encuestas de calidad.

NO elaboramos perfiles en base a estos datos y no se toman decisiones automatizadas.

Correo electrónico: info@eadtrust.eu

Cualquier duda o información adicional sobre cómo tratamos tus datos, el ejercicio de derechos u otros temas relacionados con datos personales, escríbenos a: dpd@eadtrust.eu

¿Con qué legitimidad tratamos sus datos?

Este tratamiento de datos tiene como base jurídica:

  1. Artículo 6.1 a) de Reglamento General  de Protección de Datos: de consentimiento informado y expreso. Para atender las solicitudes o consultas a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta beneficioso en tanto que nos permite poder atender adecuadamente y resolver las consultas planteadas. Para tratar los datos con finalidades de marketing y así mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.
  2. Artículo 6.1 b) de Reglamento General  de Protección de Datos: ejecución de un contrato. Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa.
  3. Artículo 6.1 c) de Reglamento General  de Protección de Datos: obligación legal. Para usar los datos en el proceso de validación de la identidad declarada del solicitante y para la conservación de los datos por el período que exige la Ley.
  4. Artículo 6.1 f) de Reglamento General  de Protección de Datos: interés legítimo. Para atender las solicitudes y/o consultas planteadas por el usuario así como para analizar la usabilidad de nuestra Plataforma y el grado de satisfacción.

 ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos? 

El artículo 9.1 a) de la Ley 6/2020 de el 11 de noviembre, reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza establece que el período de conservación de datos personales es de 15 años desde la extinción del certificado o de la finalización del servicio prestado. 

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Las categorías de destinatarios a quienes se pueden comunicar los datos personales de las distintas categorías de interesados son:

  • Servicio externo de elaboración de nóminas y asesoría laboral y fiscal
  • Servicio de Prevención de Riesgos Laborales
  • Organismos Públicos y Tribunales de Justicia
  • Proveedor de telefonía IP
  • Proveedores de correo electrónico
  • Proveedores de servicios de hosting y almacenamiento en la nube ubicados en Europa.

Para poder prestar nuestros servicios es necesario que demos acceso a datos personales a terceras partes que nos presten apoyo, a saber:

  • Entidades financieras.
  • Proveedores de servicios tecnológicos y analítica como Woocommerce, Hubspot y Google.
  • Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad como GoogleAds.

¿Cómo puede ejercer sus derechos sobre sus datos?

Puede ponerse en contacto con EADTrust en cualquier momento para:

  • Saber si tratamos sus datos personales.
  • Acceder a sus datos personales y a cualquier otra información indicada en el Artículo 15.1 del RGPD.
  • Rectificar sus datos personales que sean inexactos o estén incompletos de acuerdo con el Artículo 16 del RGPD.
  • Suprimir sus datos personales de acuerdo con el Artículo 17 del RGPD.
  • Limitar el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el Artículo 18 del RGPD.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos de acuerdo con el Artículo 20 del RGPD.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el artículo 21 del RGPD.

Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Puede consultar el procedimiento para el ejercicio de los derechos en esta Política en el apartado de información para el ejercicio de los derechos (aquí)

Confidencialidad y seguridad de los datos

EADTrust se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto profesional y de confidencialidad respecto a los datos personales obtenidos de los interesados, y a actuar proactivamente en la toma de medidas organizativas y técnicas para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal e impedir su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Para ello se tendrá en consideración el estado de la tecnología y lo dispuesto en la legislación vigente de protección de datos personales.

Uso de COOKIES

Las páginas web de EADTrust usan cookies técnicas de la plataforma de contenidos, pero no se realiza ningún análisis ni tratamiento sobre ellos, por lo que la aplicación del artículo 22.2 de la LSSI, se ciñe a un uso que no requiere el consentimiento del usuario. Obtenga más información en nuestra Política de COOKIES.

Protección de datos en comunicaciones electrónicas

EADTrust informa que los datos personales del/ los destinatarios/s de los mensajes de correo electrónico que envíe son obtenidos y tratados conforme a lo establecido en su Política de Privacidad y Protección de Datos, el Reglamento (EU) 679/2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 03/2018 (LOPD GDD) vigentes, tomando en consideración lo dispuesto en la Ley 34/2002(LSSI-CE).

Estos datos son añadidos al registro de actividades de tratamiento que gestiona EADTrust en calidad de responsable.  

Los mensajes de correo electrónico están dirigidos, exclusivamente, al/los destinatarios/s que aparecen en su encabezado. El mensaje, la información contenida en el mismo, así como el de toda la documentación anexa, son de CARÁCTER CONFIDENCIAL. Si recibe algún mensaje de EADTrust por error, le rogamos nos lo comunique de inmediato y proceda a destruir el mensaje recibido. Cualquier divulgación, copia, distribución o utilización no autorizada de la información contenida en los mensajes de EADTrust está prohibida por la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.

El envío de comunicaciones electrónicas, no implica la obligación por parte EADTrust de controlar la ausencia de virus, gusanos, troyanos y/o cualquier otro programa informático dañino, correspondiendo al destinatario disponer de las herramientas de hardware y software necesarias para garantizar tanto la seguridad de su sistema de información como la detección y eliminación de programas informáticos dañinos. EADTrust S.L no se responsabiliza de los daños y perjuicios que tales programas informáticos puedan causar al destinatario.

Información Legal

Los requisitos de esta Política complementan, y no reemplazan, cualquier otro requisito existente bajo la legislación de protección de datos aplicable, que será la que prevalezca, en cualquier caso.

Esta Política está sujeta a revisiones periódicas y EADTrust puede modificarla en cualquier momento. Cuando esto ocurra, le avisaremos de cualquier cambio y le pediremos que vuelva a leer la versión más reciente de nuestra Política y que confirme su aceptación.

También puede verificar esta Política periódicamente en www.eadtrust.rgpd.de.

 La última actualización es de julio de 2020.

Condiciones de venta online

FINALIDAD, OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes cláusulas regulan la contratación de servicios de certificación electrónica ofertados a los clientes de EUROPEAN AGENCY OF DIGITAL TRUST (EADTRUST) S.L. a través de su página web  https://certificados.de/

Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran las condiciones generales de venta online que está obligado a conocer y aceptar cualquier cliente que quiera contratar un servicio de certificación digital mediante https://certificados.de/.

A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión “cliente” comprende cualquier persona que quiera contratar un servicio de certificación  digital mediante la página web https://certificados.de/.

EADTRUST se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que establezca desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los servicios digitales ya previamente contratados por los clientes.

Estas condiciones generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de prestación de servicios de certificación, que se iniciará online con los mecanismos que se indicarán a continuación, y que se completará con la suscripción del contrato, momento en el cual adquirirá plena eficacia jurídica.

A todos los efectos se entenderá que el cliente acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas si pulsa el botón «Realizar el pedido» que aparece al terminar la lectura de las presentes Condiciones Generales.  En caso de no aceptar, no se seguirá con el proceso de contratación. Las presentes condiciones generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular, Código Civil, Código de Comercio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, asi como a la normativa propia de los servicios de certificación y de confianza, el Reglamento eIDAS del Parlamento europeo y del Consejo, nº 910/2014, y la Ley española de Firma electrónica.

ACCESO Y REGISTRO

Para acceder a los servicios de compra y pago no se requiere el registro previo de los usuarios per sí la aceptación de las presentes condiciones generales de venta online. 

El cliente solo podrá contratar los servicios de emisión de certificación electrónica si es mayor de edad. En caso de que no lo fuera, la responsabilidad de las transacciones realizadas correrá a cargo de los padres o tutores legales del menor. 

POLÍTICA DE PRECIOS

EADTrust se reserva el derecho a la modificación del precio de los servicios ofertados. 

Los precios de la página web no incluyen el IVA, que se añadirá al importe total debido antes de finalizar la compra. 

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. La aceptación del pedido se efectúa en el momento en que el cliente formaliza el pago. Con la aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia de la transacción contractual que obliga a las partes.

DATOS DEL SOLICITANTE

Los datos que el cliente introduzca al rellenar el formulario de «Detalles de facturación» serán los incluidos en el contrato de emisión de certificados así como en el propio certificado. 

Si el cliente comente un error en la introducción de datos y el certificado todavía no ha sido emitido, lo deberá comunicar a EADTrust, enviando un correo electrónico a autoridadregistro@eadtrust.eu. El personal de EADTrust corregirá los datos incorrectos en la solicitud.

Si se produce un error en la introducción de datos durante el proceso de solicitud, ya sea por parte del cliente o de EADTrust, y el certificado ya ha sido emitido, lo deberá comunicar a EADTrust enviando un correo electrónico a autoridadregistro@eadtrust.eu, indicando los datos incorrectos. EADTrust procederá a la revocación del certificado y a una nueva emisión con los datos correctos y sin coste asociado para el cliente. 

DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CLIENTE

El cliente puede comunicar la anulación de la solicitud enviando un correo a autoridadregistro@eadtrust.eu. Si el certificado digital aún no hubiera sido emitido, EADTrust anulará el proceso y gestionará la devolución del importe pagado por el cliente, en el caso de que el pago se hubiera realizado. 

PAGO DEL SERVICIO

El cliente dispone de dos opciones para realizar el pago del servicio de emisión de certificados 

  1. Transferencia bancaria a la cuenta que le indicará EADTrust en el correo electrónico de confirmación del pedido. Si a los 10 días de haber recibido la solicitud, no se ha recibido el ingreso, se cancelará el pedido de forma automática. 
  2. Tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pagos de BBVA que cumple con los requisitos de seguridad adecuados para ese fin.

ENTREGA DEL CERTIFICADO

Cuando la compra se limite certificados electrónicos en formato P12, EADTrust enviará el certificado por correo electrónico a la dirección indicada por el solicitante en el formulario de facturación. En condiciones normales, el plazo de envío será igual o inferior a 24 horas en días laborables. 

En el caso de que el pedido lleve asociada la compra de un Token, antes de formalizar el pedido,  EADTrust le informará de las modalidades de envío. Si se ofrece más de una opción, el Cliente deberá seleccionar la que más se acomoda a  sus necesidades.

Salvo previo acuerdo, le enviaremos el pedido consistente en los productos relacionados en cada Confirmación de Envío sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 30 días naturales desde la fecha de la Confirmación de Pedido. 

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido «entregado» en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si no queda satisfecho/a con su compra contacte por correo electrónico en info@eadtrust.eu en un plazo máximo de 2 días laborales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema.  Nuestro servicio de soporte se pondrá en contacto con usted para solucionarlo lo antes posible. 

Si existe un fallo en el certificado, EADTrust procederá a emitirle uno nuevo. 

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

El reembolso se realizará una vez se haya revocado el certificado electrónico.

En el caso de bienes, EADTrust se reserva el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente envíe el comprobante de haberlo entregado a la empresa de transportes. 

SEGURIDAD Y PROTECCIÓN A COMPRADORES

El sitio web https://certificados.de/ está protegido mediante certificado, cumpliendo los protocolos SSL se seguridad de comunicaciones, utilizados en las pasarelas de pago el sistema 3DSecure redirigiendo los datos a servidores seguros sin que el comercio pueda acceder a ellos o almacenarlos