EADTRUST

Cómo solicitar un certificado electrónico

A continuación te explicamos los pasos para obtener un certificado electrónico a través de EADTrust

1. Selecciona el certificado que quieres adquirir

2. Completa la información de pago

5. Emisión y envío del certificado

1. Selecciona el certificado que deseas adquirir

Desde la pestaña Comprar, selecciona el certificado que necesitas, completa la información que te solicitamos y añádelo al carrito. Puedes comprar diferentes tipos de certificados a la vez, pero solo una unidad de cada variante.

¿No sabes qué certificado necesitas? ¡Te ayudamos!

Sólo pueden seleccionar la Identificación en CAVI los ciudadanos españoles. Los demás deberán acudir a las oficinas de EADTrust o seleccionar un método de identificación alternativo

2. Completa la información de pago

Cuando termines de seleccionar tu certificado, ve al carrito y pulsa sobre el botón «Finalizar compra». Inmediatamente serás redirigido a la página de pago.

Una vez allí completa tus datos de facturación y, tras leer y aceptar los Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad, serás redirigido a la pasarela de pagos. Para completar la compra debes rellenar los campos y aceptar la operación.

3. Confirmación del pedido

Si el pago se ha realizado correctamente serás redirigido de vuelta a nuestra página web donde podrás ver un resumen de tu pedido.

Además, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información acerca de cómo continuar con el proceso de identificación para poder emitirte el certificado electrónico.

¿Por qué necesito identificarme?

El certificado electrónico se utiliza para la identificación de las personas físicas y jurídicas en medios telemáticos. Gracias a ellos se pueden hacer numerosos trámites de manera online e incluso firmar documentos con todas las garantías legales. Es necesario verificar que la persona a la que se le está emitiendo el certificado sea quién dice ser para asegurar que nadie suplanta tu identidad. Los Prestadores Cualificados tenemos que cumplir una normativa muy exigente de identificación de los usuarios de los certificados para evitar fraudes y malas prácticas.

4. Identificación

A continuación te explicamos cómo realizaremos tu identificación según el método que hayas elegido:

Presencial

Tendrás que acudir a nuestras oficinas situadas en Calle Alba, 15, 28043 – Madrid. Te enviaremos un enlace a nuestro calendario para que elijas la fecha que prefieras.

Ese día tendrás que aportar tu documento de identidad y toda la documentación adicional requerida para la emisión del certificado que has solicitado.

¿Qué documentación tengo que aportar para la emisión?

Firma electrónica

Para poder utilizar este método de identificación es obligatorio tener un certificado cualificado vigente en el momento de la firma.

Te enviaremos por correo electrónico nuestro contrato de Términos y Condiciones. Una vez lo leas y compruebes que todos los datos son correctos, nos lo tienes que remitir por email firmado electrónicamente con una firma avanzada basada en un certificado cualificado, junto con el resto de documentación que te indicaremos.

¿Cómo sé si mi firma es válida?

A distancia

Este método sólo está disponible para la emisión de certificados de Persona Física. ÚNICAMENTE pueden utilizarlo las personas que tengan un docimento de identidad o pasaporte de un país europeo. El NIE NO está admitido. Puede consultar los documentos admitidos en el siguiente enlace: https://www.zealid.com/en/coverage

Si has elegido este método, la identificación se va a hacer a través de la aplicación móvil ZealiD, que tienes que descargar e instalar en tu teléfono.

Si usas un dispositivo con sistema operativo iOS puedes descargarla acudiendo a la App Store.

Si tu dispositivo usa Android, descárgala desde la Play Store.

Una vez instalada tienes que registrarte en la aplicación introduciendo una serie de datos (DNI, datos bancarios, dirección, prueba de vida…). Mediante este registro se completará el primer paso de la identificación.

¿Necesitas ayuda con el registro en ZealiD? Te explicamos paso a paso cómo hacerlo

Cuando termines de validar tu identidad en la app, ve al siguiente enlace desde tu ordenador (vas a necesitar la app de ZealiD por lo que es necesario que utilices otro dispositivo): https://qr.eadtrust.eu

Se te abrirá una pantalla con un código QR que debes escanear con la app ZealiD. Si lo intentas con el escáner de tu teléfono no funcionará.

A continuación, te aparecerá un nuevo código que también debe escanear. En la pantalla de tu teléfono móvil se abrirá el contrato de «Servicio de Emisión de Certificados» con EADTrust.

Léelo detenidamente. Al final del documento encontrarás el botón “Firmar documento”. Si estás de acuerdo con las condiciones, púlsalo, de manera que el contrato quedará electrónicamente firmado.

¿Por qué tengo que registrarme en ZealiD?

5. Emisión y envío del certificado

Una vez te hemos identificado correctamente, procederemos a la emisión del certificado cualificado que hayas solicitado. Te lo enviaremos por correo electrónico a la dirección que nos indicaste al hacer el pedido.

El certificado irá contenido en un archivo zip cifrado con contraseña para garantizar la seguridad en caso de que haya cualquier problema.

6. Envío de la contraseña

Cuando hayamos emitido el certificado, te enviaremos la clave del archivo zip cifrado por SMS al teléfono móvil que indicaste en la solicitud. Es muy importante que tengas el control único del móvil para garantizar la seguridad del certificado.

La contraseña de la clave privada del certificado, la que utilizarás para identificarte, es la que indicaste en la solicitud.

7. Acuse de recibo

Una vez hayas recibido el certificado y el SMS con la clave del archivo ZIP deberás confirmar su recepción y su correcto funcionamiento. EADTrust conserva las contraseñas de los archivos comprimidos durante 24 horas, por tanto, si no confirmas la recepción de la clave no podremos ayudarte a recuperarla una vez pasado ese período.

¡Listo!

¡Ya puedes instalar tu certificado y comenzar a utilizarlo!

Cómo instalar tu certificado paso a paso y comenzar a utilizarlo

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.

Calle Alba 15

28043 Madrid

Email:

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Teléfono:

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